O Parque das Águas Quentes hoje é o único produto turístico acabado que a cidade dispõe, e neste sentido, deve ser considerado o elemento-chave para que a política do turismo organizado sustentável inicie sua implantação, gerando riquezas e qualidade de vida à população da cidade. Entendemos que, para o Parque ser um atrativo competitivo no mercado regional e nacional, ele deve estar à altura de outros equipamentos concorrentes, com bom funcionamento e dentro das normas, assim como a manutenção adequada. Isto só é possível se ele for auto-sustentável, ou o poder público municipal terá que estar sempre fazendo investimentos visando o lazer da população, quando esta já é tío carente em outros setores como saúde, segurança, educação, moradia, transporte, alimentação e principalmente no desemprego. Sabemos das dificuldades políticas e financeiras do início de uma gestão municipal, por isso oferecemos nossa contribuição, tendo em vista que o principal objetivo do COMTUR é o de fazer diagnósticos e propor soluções viáveis pelo bem do desenvolvimento da cidade.

Solucionar problemas operacionais graves e emergenciais para o bom funcionamento do Parque, tendo em vista que janeiro está chegando e este mês tem elevada frequência.

1. Criar um planejamento semestral visando a solução de problemas operacionais de funcionamento e manutenção previsíveis, que vêm se acumulando.
2. Propor soluções que venham a diminuir os acidentes e os custos de manutenção.
3. Propor soluções para a questío dos ingressos do Parque, que devem atender a sustentabilidade do equipamento turístico através da qualidade do produto e do atendimento, mas também deve atender í  comunidade, gerando benefícios sociais.
4. Propor soluções para ampliação e melhoria nos atrativos do Parque, de forma que favoreça a ampliação do tempo de permanência no day-use, aumente a frequência e ofereça mais opções de lazer í  comunidade.
5. Propor soluções para uma melhor utilização da estrutura do Parque, diminuindo a ociosidade de alguns períodos, pois os custos fixos continuam a existir.
6. Propor um plano de viabilização econômica para novos investimentos. 

Horário de Funcionamento:
O Parque funciona de terça a domingo, das 8:00 h í s 21:00 h, sendo que os equipamentos de maior custo operacional como o Rio da Preguiça, o Escorregador de Bóias e os Toboáguas funcionam de 9:30 í s 17:30 h, sendo o cliente informado por uma placa na entrada sobre estes horários. Nos meses de alta, assim como em feriados prolongados, o Parque funciona í s segundas-feiras, excepcionalmente. Este horário de funcionamento tem a aprovação da comunidade e dos turistas.

Frequência:
A frequência do Parque hoje está mal distribuída, atingindo altas médias de pagantes nos meses de dezembro, janeiro e julho, assim como nos finais de semana, com queda abrupta de frequência nos outros meses do ano e em dias de semana normais, exceção feita a feriados. Nío há pesquisa que indique o perfil do cliente do Parque, nem sua procedência, o que dificulta algumas tomadas de decisío.

Ingressos:
O preço do ingresso é de R$ 5,00, oferecendo desconto de 50% para estudantes munidos de identificação e gratuidade para aposentados de terça a quinta-feira, com a apresentação da carteira da Ação Social. Nío existem normas definidas para outros casos.

Recursos Humanos:
O Parque dispõe de um quadro de 1 gerente, 1 coordenador e em torno de 30 funcionários, todos servidores públicos municipais, distribuídos em funções administrativas, de manutenção, limpeza, portaria, operação de equipamentos, segurança e jardinagem. Estes funcionários trabalham em 3 turnos.

Manutenção de Equipamentos:
A manutenção preventiva e emergencial é realizada pela gerência, com o auxílio de funcionários, de acordo com o surgimento de problemas, sem a orientação de técnicos ou uma autonomia para emergências. A limpeza das piscinas quentes é feita diariamente e da piscina semi-olímpica uma vez por semana.

Serviços do Parque:
O Parque oferece um conjunto de atrativos aquáticos como toboáguas, escorregador de bóias, rio da preguiça, cascatas, duchas e piscina para crianças pequenas. Além disto, o Parque oferece guarda-volumes (R$ 1,00), vestiários, banheiros, policiamento e serviço de sonorização para mensagens e música ambiente.

Serviços de Terceiros:
O setor de alimentação e bebidas é controlado por um único concessionário, que administra o bar molhado, a lanchonete e o restaurante. O concessionário também comercializa outros produtos fora da área de alimentação.

Vazão da água:
A água quente disponível é suficiente para atender a demanda de uso atual, mas não permite maior utilização, nem que o Parque funcione após as 22:00 horas.

Capacidade de Carga:
Sem estudos mais aprofundados, somente por observação do uso, podemos afirmar que com a atual área, estrutura e equipamentos, o Parque só consegue atender 2.500 pessoas /dia (25% crianças).

Divulgação:
Nío existe uma política de divulgação do Parque, sendo esta esporádica e amadora.

Operação Turística:
O Parque não é comercializado por agências ou operadoras turísticas, devido á falta de adequação para este objetivo.

Os problemas mais graves e imediatos dizem respeito í  segurança e preservação física dos clientes, í  reposição de equipamentos necessários na utilização dos atrativos pelo público, assim como í  necessidade do aumento sazonal da equipe de limpeza entre outros. Estes itens já sío problema hoje, devendo ser resolvidos imediatamente, para que estejam solucionados em janeiro, mês em que a frequência média histórica é de 15 a 17.000 pagantes, e deve ser superada em 2005. O sucesso desta alta temporada em janeiro depende exclusivamente da resolução destes problemas.

Manutenção Profissional dos Toboáguas:
Os toboáguas não foram bem construídos e apresentam constantes problemas, oferecendo sérios riscos para os usuários. O azul está interditado, devido à  inclinação das curvas, só não oferecendo riscos para pessoas abaixo de 50 kg. O vermelho está sempre com problemas no módulo de baixo, justamente o de maior atrito, requerendo inspeção diária e tendo sido recauchutado diversas vezes, pelos próprios funcionários do Parque. Esta base solta lascas de fibra de vidro, que podem dilacerar o usuário. Além disto, os três toboáguas estío com problemas nas rejuntas dos módulos, por desgaste da vedação de silicone. O silicone é freqí¼entemente reposto pelos funcionários, mas talvez por falha na construção, este reparo tem pouca duração. Na descida, o atrito com as juntas machuca as costas dos usuários.

Solução: Urgente contratação de uma empresa especializada para sanar o problema, evitando o maior número de acidentes num mês de alta temporada. Além disto, rever o contrato e exigir a garantia dos serviços da empresa responsável pela montagem dos toboáguas. No planejamento de curto prazo, treinar adequadamente os funcionários ou contratar uma empresa especializada para dar manutenções regulares.

Aquisição de bóias:
Desde que foi reformado, o Parque já adquiriu bóias de diversas qualidades. Esta experiência nos mostra que, para o escorregador, a bóia mais adequada e que não apresenta problemas para o usuário, é a importada amarela, mais anatômica e firme, evita o contato do corpo com a rampa e resiste bem ao impacto da chegada. Em contrapartida, esta bóia é a menos adequada ao uso no rio da preguiça, por não resistir ao atrito contra as pedras das laterais. Sío de curtíssima duração.
A bóia nacional preta de pneu, bem mais barata, não é a mais adequada para o escorregador, sua anatomia expõe as costas do usuário ao atrito da descida e ao impacto da chegada. A válvula de enchimento costuma provocar ferimentos e o revestimento de borracha é mais suscetível a dar alergia de contato. Em contrapartida, ela é mais resistente ao atrito nas pedras do rio da preguiça. O problema de deformação por exposição ao sol já foi solucionado com a construção de um galpío de armazenagem.
A quantidade ideal de bóias para atender a demanda da alta temporada de janeiro e ter um estoque que garanta a reposição até a alta temporada de julho é 120 bóias importadas e 100 bóias de pneu pintadas. Hoje, o Parque dispõe de somente 18 bóias nacionais pretas, quantidade irrisória para atender em meses de baixa temporada.

Solução: Requisição e compra de 120 bóias amarelas importadas (U$ 80,00 a unidade) e 100 bóias pretas nacionais (R$ 40,00). Modificar o manejo de utilização das bóias, reservando as importadas somente para o escorregador e as nacionais somente para o rio da preguiça. Na aquisição das bóias nacionais, especificar ao fabricante a diminuição da válvula para evitar ferimentos e, para melhorar o visual e evitar a alergia de contato com a borracha preta, pintar as bóias com tinta adequada, tornando-as
coloridas e com a logomarca do Parque. As duas qualidades de bóias devem ter cores diferentes para facilitar o controle do manejo.

Aumento Temporário de Equipe de Limpeza:
Nos meses de alta temporada, devido í  elevada frequência, cresce muito a demanda por serviços de limpeza, tanto nos banheiros quanto nas piscinas. A quantidade de funcionários extras para suprir esta necessidade nos meses de dezembro, janeiro e julho sío cinco homens para a limpeza pesada e mais dois casais para a limpeza dos banheiros, ou um casal e estender o horário do casal permanente em duas horas extras. Atualmente, o Parque supre esta demanda com a contratação temporária de pessoas sem vínculo com a Prefeitura.

Solução: Autonomia para a gerência contratar serviços temporários de terceiros ou a contratação dos serviços de uma empresa de limpeza pela Prefeitura, com este contingente e previsío para os três meses de alta temporada.

Autonomia Mínima para Reparos de Emergência:
Mesmo com planejamento e manutenção preventiva, existe a possibilidade de ocorrer quebra ou dano nos equipamentos, tornando-os inoperantes até que sejam reparados. Quando a interdição de um atrativo ocorre num dia de muito movimento, geralmente um final de semana ou feriado, as reclamações sío muitas, e a tomada de decisío deve ser imediata no sentido de solucionar o problema. Nestes casos, é impossível seguir o procedimento normal burocrático de fazer a requisição do material e solicitação de serviços através da Prefeitura, que tem horário de funcionamento bem diferente do Parque.

Solução: Autorizar uma autonomia máxima de R$ 1.000,00 da bilheteria ao gerente, com posterior comprovação dos gastos e justificativa ou deixar acordado com os usuais fornecedores de peças e serviços de reparo, sob forma de requisição, esta mesma autonomia para casos de emergência.

Confecção de Uniformes:
Os atuais uniformes estío em péssimo estado, dando uma impressío de desleixo, além de não terem sido elaborados para o atendimento em um Parque. Os uniformes devem ser confeccionados em tecido apropriado para a permanência na água, ter um design moderno e serem arejados. Como os funcionários que trabalham junto ao público na operação dos equipamentos sío os mesmos que ao final do dia pegam na limpeza pesada das piscinas, devem existir dois modelos de uniformes, cada um adequado í  finalidade, aumentando a durabilidade. Numa primeira etapa, confeccionar os uniformes de atendimento e orientar para usar os uniformes antigos na limpeza. Os uniformes da portaria sío diferentes e também estío em péssimo estado.

Solução: Como sío necessários três uniformes por funcionário, seriam 72 uniformes para água e 15 para a portaria. No design deve estar a logomarca do Parque. Numa outra etapa, 72 uniformes de limpeza.

Definição do Perfil do Cliente:
Pesquisar o cliente que freqí¼enta o Parque numa alta temporada daria excelente subsídio para traçar metas, fazer um planejamento adequado e principalmente, dar parâmetros para investir na divulgação do produto. Esta pesquisa nunca foi feita e janeiro, mês de alta temporada, seria uma boa ocasiío para a realização deste trabalho, visando a divulgação para julho.

Solução: Fazer uma parceria com o CEPROTEC, que colocou o curso de turismo à disposição, fazer uma parceria com a Garçastur para o transporte dos alunos e com o restaurante do Parque para a alimentação. Acreditamos que dois alunos p/dia seriam suficientes.

* As medidas acima devem ser discutidas e aplicadas de imediato, para que a operação e a arrecadação de janeiro não sejam prejudicadas, o que certamente se reflete no movimento dos meses subsequentes, assim como na alta temporada de julho. Os itens que envolvem custos podem ser pagos com 50% da arrecadação da própria bilheteria do Parque no mês de janeiro, aproximadamente.

Os problemas apresentados aqui, dizem respeito í  adequação do Parque a normas básicas de segurança e funcionamento, de forma a garantir o conforto e o bem-estar dos usuários, assim como dar condições de trabalho adequadas, para que os funcionários estejam preparados para dar um atendimento de qualidade. As decisões devem ser tomadas ao longo do primeiro semestre, preparando o Parque para a alta temporada de julho.

Situação dos Funcionários:
Os funcionários do Parque sío do quadro de servidores públicos municipais, í  exceção de dois deles, que têm contratos temporários de trabalho, com vencimento em 31/12/2004. Outro problema existente é o fato dos funcionários da portaria cumprirem horário de 08:00 í s 17:00 horas corridos, sem horário para almoço e sem fornecimento de alimentação, o que vai de encontro í  legislação trabalhista, podendo gerar sérios problemas futuros.

Solução: Renovar os dois contratos ou substituir os funcionários com remanejamento definitivo de outros dois servidores públicos municipais. Adequar horários da portaria de forma que seja dado horário para almoço suficiente para que os funcionários almocem em casa, com revezamento, ou fornecer almoço no local de trabalho.

Regimento Interno:
O Parque hoje funciona segundo normas antigas, adaptadas a nova realidade, porém de modo informal. Acreditamos que normas claras e bem definidas facilitariam o trabalho dos funcionários, assim como a utilização das dependências pelos usuários. Estas normas devem ser bem claras e afixadas em local visível, de forma que ninguém alegue desconhecimento.

Solução: Elaborar o regimento interno, através de uma comissío composta por representantes da Secretaria de Turismo, da administração do parque, do COMTUR e do Departamento Jurídico da Prefeitura. Afixar este regimento em local visível no Parque.

Qualificação dos Funcionários:
Os atuais funcionários do Parque formam um grupo muito heterogêneo, sío bons profissionais no que diz respeito í  operação e manutenção dos equipamentos, mas não estío aptos a lidar com o público, principalmente turistas, mais exigentes nos serviços e na qualidade do atendimento. O administrador do Parque, Delfino, é muito profissional, com visío turística, devendo ser mantido no cargo que ocupa. Deveria ter um assistente também com formação administrativa, devido í  grande carga horária de funcionamento.

Solução: Remanejar um servidor público que esteja em outra área, que tenha formação em administração, para assessorar o gerente, revezando horários para dar total cobertura. Ministrar cursos de atendimento ao público, relações humanas, relações públicas, primeiros socorros e noções de higiene. Os cursos podem ser obtidos sem custo, através de uma parceria com o CEPROTEC, que se colocou í  disposição ou através dos cursos que foram conseguidos pelo COMTUR através de projeto aprovado junto ao Fórum Estadual de Turismo. Os recursos para estes cursos sío oriundos do Ministério do Turismo, repassados a SEDTUR. É importante que seja feito um planejamento para treinamentos continuados, ao longo do ano, para que este surta efeito. Este treinamento pode ser feito pela parceria SENAC / UNIVAR, mas tem custo, que deve ser verificado junto a estas entidades.

Aprendizes de Jardinagem:
O trabalho do Professor Amarílio é de excelente qualidade, conseguindo planejar, plantar e dar manutenção a todo o paisagismo do parque sozinho. Já ficou comprovado que, mesmo em maior número, outras pessoas não foram capazes de manter a beleza das plantas nem a sabedoria de plantio no local mais adequado. No quesito urbanismo, o Parque está muito bem, mas temos que pensar no futuro e preparar jardineiros que tenham aprendido com um mestre nesta arte.

Solução: Contratar um funcionário com esta vocação, ou remanejar alguém definitivamente do quadro de servidores municipais, para trabalhar exclusivamente neste setor, sob o comando do jardineiro-chefe. Fazer uma parceria com a Escola Agrícola para contratação de um aluno com curso concluído, a título de estágio. Além de assimilar os conhecimentos, os dois auxiliares vío estar realizando o serviço pesado, hoje realizado pelo Professor Amarílio, apesar da idade avançada.

Mudas de Plantas:
A reposição de plantas nos jardins hoje é feita pelo jardineiro, com recursos próprios, pois nem sempre a muda mais adequada está a disposição nos canteiros ou no horto municipal.

Solução: Solicitar do jardineiro um planejamento do que vai ser preciso ao longo do ano e repassar esta sugestão para que a Escola Agrícola possa fornecer as mudas, de acordo com a necessidade.

Recreação:
O aumento de atividades recreativas tornaria o Parque mais atrativo, ajudando a melhorar seu índice de sustentabilidade. Estas atividades também beneficiam a comunidade e aumentam a frequência em dias ociosos, melhorando o aproveitamento da estrutura e do custo fixo. Aulas de hidroginástica, de aeroaxé e de natação com horários pré-definidos, fazendo parte da programação diária do Parque seriam atrativos saudáveis, atendendo gratuitamente aos idosos (eles não pagam ingresso no Parque) e aos estudantes, que ao preço de ingresso atual, poderiam fazer natação duas vezes na semana ao custo de R$ 20,00 por mês, com a vantagem de ainda poder aproveitar os atrativos do Parque.

Também poderia ser criada uma escolinha de natação gratuita para crianças cadastradas na Secretaria de Esportes, funcionando terças e quintas-feiras, aproveitando os dias mais ociosos. Uma sugestão seria a de oferecer hidroginástica de terça a sexta-feira pela manhí e final do dia, escolinha de natação terças e quintas pela manhí, tarde e final do dia (ambas as atividades na piscina semi-olímpica) e o aeroaxé nos finais de semana e feriados, para animar os freqí¼entadores, na maior piscina quente, também em horários pré-determinados pela manhã e  tarde.

Solução: As aulas de natação e hidroginástica podem ser ministradas pelos professores de educação física do quadro da prefeitura e todo o equipamento necessário como pranchas, espaguetes, etc. podem ser conseguidos com uma parceria com o SESI, que tem um enorme estoque de excelente qualidade guardado e sem uso. Em outra parceria, com academias de ginástica, pode-se conseguir os instrutores de aeroaxé, sendo preciso somente a aquisição de uma aparelhagem de som com microfone sem fio. Também deveria ser adquirida uma coletânea de CDs diversificados para a sonorização ambiente no decorrer do dia. Hoje sío poucas as opções, obrigando ao som de uma rádio local.

Comunicação:
Os telefones públicos existentes atendem bem a demanda, mas o Parque necessita ter linha própria, no escritório, para dar informações e atender a emergências.

Solução: Solicitar uma linha a Brasil Telecom.

Registro na Embratur:
O Parque é um equipamento turístico e como tal deve ser registrado junto ao órgío competente, dando legalidade e credibilidade ao mesmo, junto ao trade turístico. Este registro faz com que ele exista junto í  Embratur e direito a o direito da utilização do selo, em material de divulgação.

Solução: Solicitar o registro através do site da Embratur e recolher uma pequena taxa anual.

Atendimento a Emergências:
O Parque não dispõe de atendimento médico emergencial nem salva-vidas. O atual fluxo de pessoas não justifica a construção e manutenção de um centro de atendimento médico, que ficaria a maior parte do tempo ocioso. Um salva-vidas bem preparado poderia não só evitar afogamentos, como também ministrar os primeiros socorros, em casos de acidentes. O kit de emergência do Parque está sempre em ordem, através de requisição ao Pronto-Socorro, mas falta uma cadeira de rodas para remover pessoas impossibilitadas de locomoção após um acidente de menor gravidade, que não requeira o deslocamento de uma ambulância.

Solução: Parceria com os Bombeiros e aquisição de uma cadeira de rodas e uma cadeira de vigia alta, para a visualização de todas as piscinas.

Resgate Cultural:
Devolver ao Parque o busto de bronze do fundador do esperanto, doado pela Associação Brasileira de Esperanto, quando de um encontro mundial realizado aqui. A simbologia desta doação é que o esperanto é uma língua criada para unir os povos da Terra e, Barra do Garças é uma cidade que, em sua formação, recebeu povos oriundo de todas as partes do país. Na reforma do Parque, esta estátua foi retirada e encostada. Com a possibilidade de acontecer um encontro nacional de esperantistas aqui em abril, seria uma boa oportunidade de devolvê-la ao seu local de origem.

Solução: Localizar o paradeiro do busto e escolher um local adequado para a colocação, com uma bela programação paisagística em volta.

Praça de Alimentação:
O principal problema nesta área é a falta de bebedouros de água potável e gelada, equipamento básico em qualquer local de lazer, público ou privado. As pessoas sentem sede e sío obrigadas a consumir água diversas vezes, ao preço que estiver sendo praticado. Acabam gastando mais para matar a sede do que para freqí¼entar o Parque, já que é proibida a entrada de alimentos ou bebidas.
Por esta proibição, o horário de funcionamento da praça de alimentação também está criando problemas e gerando muitas reclamações. Pelo menos um dos bares deve funcionar todo o tempo em que o Parque estiver funcionando. É comum o fechamento dos bares bem mais cedo, deixando as pessoas sem opção de comida ou bebida (inclusive água). Nío achamos que a solução esteja na liberação da entrada de alimentos, seria um retrocesso no processo e daria margem a outros tipos de problemas, comuns na época em que isto era permitido. A qualidade do atendimento também deve ser discutida, requerendo treinamento específico para os funcionários da praça de alimentação.

Solução: Revisar as normas da concessío da praça de alimentação, criar uma regulamentação adequada a este tipo de prestação de serviços, impedindo abusos e exigindo maior diversidade de produtos dos bares. Oferecer cursos específicos e exigir que seja feita esta reciclagem. Os cursos podem ser obtidos sem custo, através de uma parceria com o CEPROTEC, que se colocou í  disposição ou através dos cursos que foram conseguidos pelo COMTUR através de projeto aprovado junto ao Fórum Estadual de Turismo. Os recursos para estes cursos sío oriundos do Ministério do Turismo, repassados í  SEDTUR.

Abastecimento:
O serviço de abastecimento de produtos de limpeza e manutenção, assim como o atendimento a emergência e a equipamentos avariados, é feito pelo administrador do Parque, em seu próprio veículo, com uma ajuda de custo.

Solução: Manter esta ajuda de custo ou viabilizar um veículo, que também poderia servir para remoções de feridos de menor gravidade, que não necessitem do deslocamento de uma ambulância. Este veículo deve ser identificado e adesivado com a logomarca do Parque, funcionando para a divulgação.

Informações Turísticas:
Outros produtos de interesse turístico poderiam estar sendo comercializados no Parque como lembranças, postais, guias, arte e artesanato regional. Este local poderia ser um quiosque de informações turísticas e distribuição de panfletos e mapas da cidade, servindo também como ponto de venda de arte e artesanato regionais, facilitando a exposição e comercialização de artistas e artesíos. Outra utilização desta estrutura é servir como central de sonorização (hoje este serviço é realizado pela portaria, muito distante do público), achados e perdidos e central de reclamações e de pesquisa sobre os
serviços oferecidos. Numa segunda etapa, quando da ampliação do Parque, o guarda-volumes ser deslocado para esta área, mais perto do público, evitando grandes deslocamentos para pegar objetos.

Solução: Este quiosque poderia ser construído e administrado pelo COMTUR, de forma a se obter renda para o FUMTUR. O projeto pode ser da Prefeitura e a construção viabilizada por projeto apresentado pelo COMTUR junto ao Fórum Estadual de Turismo. Deve haver um planejamento para uma futura ampliação, englobando o guarda-volumes.

Bilheteria:
Sabemos que a intenção da próxima administração é baixar o preço dos ingressos, mas este assunto deve ser analisado com muita calma. Hoje, a polêmica em torno do assunto não existe mais junto í  população. Uma decisío precipitada agora, que não tenha boas consequências, vai ser difícil de ser revertida no futuro. Este assunto é primordial, mas a tomada de decisío deve ser antecedida de um estudo de viabilidade financeira. A partir daí, pode-se saber o custo exato de manutenção e o índice de sustentabilidade do Parque. Em seguida, analisar o custo /benefício de sustentar com dinheiro público uma opção de lazer para a população, quando este poderia ser empregado em coisas mais necessárias e básicas. Deve-se levar em conta o custo político gerado pela cobrança de ingressos em uma área pública, mas também o custo social de oferecer um equipamento sem qualidade ou segurança em função de não se sustentar sozinho e o custo econômico de travar o desenvolvimento do turismo, que gera emprego e renda. Nossa grande preocupação é o Parque ser hoje o único produto turístico acabado disponível, peça fundamental no desenvolvimento da cidade. Nío podemos correr o risco da deterioração de tío importante equipamento, quando tantas sío as possibilidades de solução destes problemas de bilheteria. Algumas soluções podem ser implantadas imediatamente, sem prejuízo para a sustentabilidade do Parque ou para o seu engajamento no desenvolvimento do turismo da cidade, agradando uma boa parte da população excluída. Lembramos que, para incluir toda a população da cidade no uso do Parque, estas teriam que ter além dos ingressos, transporte, alimentação e bebidas e a grande quantidade de público, inviabilizaria a utilização por turistas, em função da capacidade de carga. Outro problema a ser analisado é que, para o turista, o ingresso de R$ 5,00 é irrisório. Ao mesmo tempo, a tarifa cheia vigente para a cidade tem que ser a mesma usada para a comercialização por agências de turismo e operadoras, que não aceitam sobre-preço e ainda recebem comissío para efetuar a venda. Sem qualidade, sem segurança, sem conforto, com sobre-preço e sem comissío, ninguém vai estar vendendo o parque lá fora, seremos excluídos dos roteiros de excursío.

Solução: Já que o problema está sendo analisado em função de beneficiar a população da cidade, o contribuinte de Barra do Garças, devem ser criados critérios rigorosos para aumentar os beneficiados com gratuidade ou dar descontos nos ingressos. Nossas sugestões para serem implantadas de imediato:

• Estender a gratuidade da melhor idade para todos os dias da semana, exceto em feriados e finais de semana dos meses de alta temporada (dezembro, janeiro e julho), estabelecendo o critério que estes beneficiados devem possuir a carteira da Ação Social, prestigiando inclusive esta Secretaria.. Pessoas que comprovem ter mais de 60 anos e que não possuam a carteira da Ação Social têm desconto de 50% em qualquer dia, cumprindo as determinações do Estatuto do Idoso. Nío existe na Constituição Federal nada que obrigue a gratuidade de ingressos para pessoas acima de 60 anos.
• Gratuidade para pessoas que necessitem de banhos quentes de imersío para tratamento fisioterápico. Esta autorização deve ser dada por um único médico credenciado, do quadro de servidores públicos municipais, através de um atestado que fique protocolado em um livro, especificando o nome do paciente, problema médico, período de início e fim do tratamento. O
  usuário deve estar munido de identidade e atestado médico. A gratuidade só é válida para terças e quintas no período da manhí e o médico deve estar ciente que este tratamento deve ser duas vezes por semana, informando ao paciente os dias da semana e período disponível.
• Gratuidade para visitas guiadas de escolas, através de ofício da escola para a Secretaria de Turismo, fazendo a solicitação. Os critérios sío grupos de alunos de escolas sediadas em barra do Garças, visitas agendadas de terça a quinta (exceto feriados e meses de alta temporada), acompanhados por professores, munidos de uma autorização especificando o número de alunos e professores, todos munidos de carteira de estudante.
• Gratuidade para visitas guiadas de escolas de ensino médio ou superior do curso de Turismo, da cidade ou de fora, através de ofício da instituição para a Secretaria de Turismo, fazendo a solicitação. Os critérios sío grupos de alunos, visitas agendadas de terça a quinta para os da cidade (exceto feriados e meses de alta temporada) e sem restrição de dia da semana para os de fora (exceto os meses de janeiro e julho), pois estes grupos se deslocam de longe e geralmente, fazem as viagens técnicas em finais de semana ou em dezembro. Os alunos devem ser acompanhados por professores, estar munidos de carteira de estudante e de uma autorização especificando o número de alunos e professores. Este incentivo é dado com o objetivo de divulgação do equipamento, pois estes alunos serío futuros guias ou profissionais de turismo, formadores de opiniío junto a empresas de turismo ou grupos de turistas. Hoje isto já acontece, mas de maneira informal e complicada, quando não se encontra a pessoa que dá a autorização a tempo.
• Gratuidade para profissionais da Imprensa, daqui ou de fora, quando a serviço, munidos com equipamento e identidade profissional. Nío podemos dispensar nenhuma forma de divulgação e é comum que estes profissionais sejam barrados na entrada, criando constrangimentos e má vontade em realizar uma boa divulgação.
• Gratuidade para alunos da escolinha de natação terças e quintas, caso esta seja implantada, mediante apresentação da carteira da Secretaria de Esportes, comprovando a inscrição no programa, com controle de presença para evitar que usem deste artifício somente para facilitar a entrada. Nestes dias, estas crianças podem ter acesso ao Parque, independente do horário.
• Gratuidade para membros do COMTUR, em visitas técnicas (sem banho), levando agentes de viagem, operadores ou autoridades ligadas ao turismo de fora da cidade. É comum sermos procurados por estas pessoas sem aviso prévio, e achamos importante mostrar o equipamento. Como estas visitas sío repentinas, por diversas vezes não conseguimos achar o responsável para dar autorização e pagamos os ingressos (inclusive dos visitantes). Outro tipo de visita de membros do COMTUR é para levantamento de dados, pesquisas ou vistorias do equipamento. Pode-se criar uma carteira para os membros do COMTUR, facilitando o controle da portaria.
• Desconto de 50% para o cidadío e sua família (R$ 2,50), de terça a quinta-feira, exceto feriados e meses de alta temporada (dezembro, janeiro e julho). O critério de identificação do cidadío seria uma Carteira do Cidadío, emitida anualmente pela Secretaria de Finanças no início do ano, mediante quitação de IPTU até o ano anterior, com possibilidade de inclusío de dependentes (cônjuge e filhos), comprovados por certidões de casamento e nascimento. Aos que moram em casas alugadas, pode-se comprovar o domicílio através de contas de água, luz ou telefone. Desta forma o número de beneficiados seria ampliado para as famílias barragarcenses, contribuintes do erário público, sem prejuízo da sustentabilidade do Parque, com aproveitamento de períodos ociosos, com a vantagem de terem outras atividades e atrativos disponíveis. Todos devem apresentar documento de identidade e Carteira do Cidadío.

Operação Turística:
A grande dificuldade para se comercializar o Parque através de agências ou operadoras turísticas é a incapacidade técnica em que ele se encontra, totalmente fora dos padrões normais deste mercado. A operadora turística que monta os pacotes de viagens que serío colocados í  venda em agências de viagens deve receber uma comissío tal que ela ganhe e também possa comissionar o agente de viagens. É assim que funciona no mundo inteiro. Ninguém vai vender um Parque que não comissiona, ao contrário dos concorrentes (Hot Park, Beach Park, Beto Carrero e tantos outros), que oferecem vantagens para quem está na outra ponta, vendendo e mandando passageiros. As agências vivem de comissões e quem quiser ser comercializado por elas tem que se adequar. O passageiro que quer comprar um pacote, fica a mercê das sugestões do agente, e este só vai oferecer destinos que dêem retorno. Como não existem tarifários com comissionamento, os panfletos do Parque das Águas Quentes sío literalmente engavetados.

Solução: É preciso criar um tarifário exclusivo para a comercialização dos ingressos do Parque, para que estes possam ser acoplados a pacotes turísticos de operadoras e agências de viagens. Para isto, o
COMTUR está fazendo um levantamento dos modelos de outros parques para fazer uma sugestão í  administração municipal.

Divulgação:
O Parque não tem uma política de divulgação, nem planejamento para isto. Sío muitas as pessoas que passam pela cidade e desconhecem a existência deste atrativo. As cidades da regiío, clientes em potencial, também não estío sendo atingidos, assim como agências e operadoras de todo o país.

Solução: Colocação de outdoors ou luminosos divulgando o Parque em todas as entradas da cidade. Este investimento tem retorno certo, com o aumento da frequência. Elaborar material gráfico de divulgação junto aos visitantes e hóspedes dos hotéis (que já estío aqui), outro de divulgação junto a agências de viagens (que vendem os pacotes turísticos e a cidade), outro para operadoras (que montam estes pacotes), especificando tarifário com comissionamento e um institucional, especial para feiras de turismo.Os outdoors ou luminosos podem ser feitos através de parcerias com empresas da cidade ligadas ao turismo. A folheteria pode ser obtida através do Ministério do Turismo, o COMTUR aprovou um projeto neste sentido, no valor de R$ 170.000, 00, aguardando uma emenda parlamentar em Brasília.

Poço Artesiano:
O Parque hoje está beirando o limite da vazío de água quente, inviabilizando novos atrativos termais. Qualquer ampliação do complexo aquático está atrelada ao planejamento de um poço artesiano de água fria. É solicitação constante dos usuários que o Parque também ofereça equipamentos com água fria. Um poço artesiano vem a contribuir na ampliação do parque no sentido de atender a demanda por equipamentos de água fria, assim como no ganho da vazío de água quente em torno de 20%, que hoje é utilizada para a piscina semi-olímpica e para serviços internos como restaurante, bar, lanchonete, banheiros, jardinagem e limpeza. Toda esta água quente poderia estar sendo utilizada em mais um atrativo.

Solução: Os recursos para a captação de um poço artesiano devem ser obtidos pela Prefeitura Municipal, num projeto independente do que o COMTUR vai apresentar para a ampliação do Parque, pois a existência de água fria é uma condição prévia para as ampliações solicitadas.

Os problemas apresentados aqui, dizem respeito a reparos de grande porte necessários e í  ampliação dos atrativos do Parque, utilizando a área útil que está reservada. O investimento para ampliação e restauração pode ser obtido através de projeto do COMTUR ao Fórum Estadual de Turismo, com a contrapartida da Prefeitura de se responsabilizar pelo projeto de engenharia e arquitetura. O projeto pode ser feito ao longo de 2005, para apresentação ainda naquele ano, viabilizando a construção para 2006. O objetivo é o de resolver definitivamente problemas estruturais decorrentes da construção inadequada ou da utilização de materiais não resistentes ou específicos para a finalidade. Estes reparos sío de alto custo. Na ampliação, visamos maior oferta de atrativos, aumentar a capacidade de carga e aumento de arrecadação da bilheteria, concretizando a sustentabilidade do Parque. Em grupo, os interesses sío diversificados, e quando conseguimos entreter a todos, estamos ganhando mais usuários.

Portaria e Estacionamento:
No projeto original de reforma do Parque, a construção de uma portaria moderna e mais adequada não foi concretizada. A portaria deve fazer justiça ao parque, com visual amplo, alegre e ter funcionalidade. No projeto arquitetônico, a portaria está em outro local. Com o aumento da frequência, é importante que o estacionamento seja adequado e organizado, de preferência com locais específicos para carros e ônibus de turismo.

Solução: Rever o projeto original e fazer orçamento. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Reparo das Piscinas:
Quando da reforma do Parque, a tinta utilizada na pintura do fundo das piscinas não foi a mais indicada, tecnicamente falando, devido ao alto custo. A vantagem da pintura com a técnica correta é o da durabilidade, evitando o descascamento periódico. Outro problema usual é o das fissuras nas bordas, que causam ferimentos leves constantes, principalmente em crianças e o formato de algumas

pedras do rio da preguiça, muito protuberantes em alguns locais, ferindo o usuário ou causando maior desgaste nas bóias. O piso de acesso inclinado a algumas piscinas, no início causava muitos acidentes por deslizamento e escorregamento. Para resolver este problema, colocaram um revestimento crespo que não escorrega, mas é abrasivo, machucando os pés, que devem estr descalços para a entrada nas piscinas.

Solução: Fazer orçamento da recuperação das bordas e pintura do fundo das piscinas, da substituição de algumas pedras do rio da preguiça e do revestimento do piso de acesso í s piscinas com um carpete plástico especial para a finalidade, que imita grama e ainda ajuda no embelezamento do Parque. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Solário com Duchas em Cascata:
Uma reclamação freqí¼ente é não haver uma área própria para bronzeamento, obrigando aos usuários fazer uso do gramado, o que leva í  deterioração do mesmo. A área ideal para esta

finalidade seria aquela baixa, perto da nascente, onde poderiam ser colocadas espreguiçadeiras de fibra e uma ducha em cascata horizontal, aos moldes da que existe no Hot Park. Muitas pessoas querem se banhar na água quente, mas não ficar submersas. A água quente utilizada neste equipamento seria oriunda da sobra da vazío obtida pela utilização da água fria do poço artesiano em outros equipamentos e serviços. Também deveria ter uma ducha fria próxima í  área de bronzeamento.

Solução: Fazer orçamento da construção e dos equipamentos para a instalação da ducha em cascata, da instalação de uma ducha fria e da aquisição de 12 espreguiçadeiras de fibra, de boa qualidade e pesadas, evitando o deslocamento das mesmas para outras áreas. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Sauna:
A sauna natural era um equipamento que existia no antigo Parque e que tinha boa frequência de uso. Ela utiliza o calor do vapor dos canos que sío utilizados para o enchimento das piscinas. É um equipamento barato e de fácil manutenção. Poderia estar localizado próximo í  nascente e do solário.

Solução: Fazer orçamento da construção da sauna. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Piscina Semi-Olímpica:
Esta piscina está mal aproveitada em todos os sentidos, quase não sendo freqí¼entada. Ela é a única do Parque onde a água não é trocada todos os dias, requerendo tratamento químico. Sua limpeza é semanal, com troca da água, e o tempo de retenção da água, que causa um resfriamento natural, não é suficiente para o total resfriamento, sendo uma piscina que não é quente nem fria. Ela poderia utilizar a água do poço artesiano e passar pelo tratamento químico normal, sem freqí¼entes esvaziamentos. Outro fator que não está sendo aproveitado é que esta piscina tem toda a condição de ser federada, podendo sediar campeonatos regionais, estaduais e nacionais, fazendo parte do circuito da Federação Estadual de Natação. Seria mais um equipamento para captação de eventos, Barra do Garças não possui piscinas federadas. Para que a piscina seja federada, basta que seja paga uma pequena taxa anual í  Federação e cumprir alguns requisitos básicos em termos de estrutura e equipamentos. Outros atrativos poderiam ser acoplados a esta piscina no uso diário, como a Travessia Flutuante ou a Ponte do

Rio que Cai, equipamentos baratos e que não requerem energia ou manutenção cara. Todas estas providências contribuiriam no aumento da frequência da piscina e na sua melhor utilização.

Solução: Utilizar água do poço artesiano. Fazer orçamento para construção de raias e pódios, reforma da arquibancada, aquisição e instalação de um placar eletrônico, uma escada, divisores de raias, Travessia Flutuante e Ponte do Rio que Cai. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.A prefeitura Municipal deve fazer cadastro junto í  Federação Estadual de Natação.

Piscinas de Biribol:
O biribol é um esporte muito apreciado em outras cidades de clima quente, por ser praticado em água fria e não requerer equipamentos caros. Nada mais é do que um jogo de vôlei dentro da água. A piscina deve ter medidas específicas, inclusive na profundidade e ser equipada com uma rede de vôlei. A bola é dos próprios jogadores, para facilitar o controle. Por ser um esporte de muito apelo, o ideal é que no planejamento se deixe espaço em volta para mais uma piscina e uma pequena arquibancada para a assistência e para campeonatos. A outra piscina e a arquibancada ficam para o futuro. Caso seja do interesse da Prefeitura Municipal, também poderia ser criada uma escolinha de biribol aos moldes da escolinha de natação, para uso da população infanto-juvenil.

Solução: Fazer orçamento da construção de uma piscina dentro das especificações e de uma rede. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Quadra de Areia Multi-Uso:
Uma quadra de areia para jogar peteca, vôlei de areia ou footvolley seria mais um atrativo de baixo custo de construção e manutenção. Ela deve ser cercada para evitar que a bola invada outras áreas e ter uma ducha fria para refrescar e um lava-pés para evitar que as pessoas sujem as áreas molhadas. A bola ou peteca é dos próprios jogadores, para facilitar o controle.

Solução: Fazer orçamento da construção da quadra cercada com tela, da instalação hidráulica e da aquisição da rede. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Campo de Futebol Society:
Futebol é o esporte mais popular do país e em Barra do Garças não é diferente. Muitas crianças e adolescentes reclamam da proibição do jogo de bola no Parque. Esta proibição é compreensível, pois certamente incomoda ao usuário das piscinas. Um pequeno campo gramado resolve o problema. Ele deve ser cercado para evitar que a bola invada outras áreas e ter uma ducha fria para refrescar e um lava-pés para evitar que as pessoas sujem as áreas molhadas. A bola é dos próprios jogadores, para facilitar o controle. Caso seja do interesse da Prefeitura Municipal, também poderia ser criada uma escolinha de futebol society aos moldes da escolinha de natação e de biribol, para uso da população infanto-juvenil.

Solução: Fazer orçamento da construção do campo cercado com tela, da instalação hidráulica e da aquisição e instalação das traves de gol. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Basquete de Rua:
Uma pequena área cimentada com poste e cesta de basquete para que pequenos grupos façam uso, aos moldes do basquete de rua, muito popular entre a juventude daqui. Esta área não precisa ser telada, mas deve ter uma ducha fria para refrescar. A bola é dos próprios jogadores, para facilitar o controle.

Solução: Fazer orçamento da construção da área com poste, da instalação hidráulica e da aquisição e instalação da tabela de basquete. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Playground:
As crianças menores estío sem opção de lazer no Parque. A construção de uma quadra de areia com playground de toras de madeira e ducha para refrescar é a solução do problema.

Solução: Fazer orçamento da construção da quadra de areia e do playground e da instalação hidráulica. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Aparelhos de Ginástica:
Uma área com barras de exercícios e cama de abdominal é um atrativo barato e interessante.

Solução: Fazer orçamento do equipamento. Incluir no projeto de ampliação do COMTUR.

Área de Serviços:
A ampliação do Parque vai exigir novos equipamentos para suportar o aumento de carga. Novos banheiros, um fraldário e uma estrutura mais adequada para os guarda-volumes, que devem ser em maior número, protegidos do tempo e com responsável em tempo integral. A praça de alimentação também pode ser ampliada, com quiosques bem distribuídos, para atender a área total. Desta vez, a concessío deve ser bem pensada para que não exista a exclusividade de uma só pessoa.

Solução: Fazer orçamento da construção dos banheiros, do fraldário e do novo guarda-volumes (em área já reservada ao lado do quiosque de informações turísticas). Incluir no projeto de ampliação do COMTUR. Planejar a concessío de novos quiosques de alimentação e abrir licitação, de preferência com profissionais da área.

Os problemas apresentados aqui, dizem respeito a obras estruturais de maior porte, visando o término do que vem a ser o Complexo do Parque das Águas Quentes, um produto turístico de alto nível e com grande potencial de vendas pelas agências e operadoras do país. Na conclusío do projeto, teremos um grande complexo de lazer para a população e para os turistas, que também vío dispor de um complexo de hospedagem e novas vias de acesso. É um projeto ousado, mas totalmente viável, desde que o Parque em si esteja totalmente pronto e com operação dentro dos moldes de mercado. Uma parte deste investimento, pode ser obtido através de projeto do COMTUR ao Fórum Estadual de Turismo, parte junto ao Ministério do Turismo através da Prefeitura Municipal, parte através de parcerias com a FEMA, Sebrae, BNDES, BASA e outros órgíos. Como sío vários projetos e parcerias, a Prefeitura Municipal deve se responsabilizar pelo projeto de engenharia e arquitetura, ponto de partida para todos os projetos. Este projeto pode ser feito ao longo de 2005 e a partir de 2006 iniciamos o desdobramento em vários projetos. A previsío é de iniciarmos as obras ainda em 2007, para conclusío em 2008, fechando com chave de ouro esta administração.

Despoluição do Córrego de íguas Frias:
O córrego que corta o Parque das Águas Quentes é altamente poluído com coliformes fecais, o que contraria todas as normas de saneamento, de saúde pública e todas as políticas de turismo e de meio ambiente. Se este dado for a público, a operação turística do Parque estará inviabilizada. Ao mesmo tempo, se o Parque possuir um córrego totalmente despoluído, seria mais um valor agregado ao produto. Além de ser saudável e ambientalmente correto, poderíamos ter outros atrativos como peixinhos para observação.

Solução: Fazer parceria com a FEMA e Ministério do Meio Ambiente, pois esta ação está dentro do planejamento destes órgíos, como parte do programa de despoluição do Rio Araguaia.

Incentivo a Meios de Hospedagem:
Com o Parque acabado e funcionando segundo os critérios da Embratur e do Ministério do Turismo, sendo divulgado como um produto pronto, haverá necessidade de um complexo hoteleiro em torno do atrativo. Sabemos que já existe um projeto neste sentido, mas deve-se ter o maior cuidado em verificar a qualidade do equipamento e se este vai estar adequado í  realidade do futuro que estamos almejando. O hotel deve estar enquadrado nos critérios de qualidade exigidos num complexo turístico e ser formatado e administrado por profissionais em hotelaria. Além disto, outros equipamentos devem existir, com várias opções, inclusive hospedagem alternativa, como camping e albergues da juventude, grandes captadores de públicos diferenciados. O papel da Prefeitura Municipal neste caso, é de interlocutor e incentivador, descobrindo fontes de recursos e de financiamentos, captando investidores do setor de hotelaria, vendendo a idéia para grandes redes, experientes na utilização de um complexo de lazer.

Solução: Contratar um consultoria neste sentido e fazer uma parceria com o Sebrae-MT, que já anunciou ao COMTUR que foi aprovado o projeto de assessoria nos próximos três anos (2005 a 2007), onde estará dirigindo todos os seus esforços na formatação do produto turístico Barra do Garças, inclusive com investimentos.

Novo Acesso:
Existe um projeto de via de acesso, ligando o Parque das Águas Quentes ao centro, margeando o Rio Araguaia, que deveria ser concretizado, descongestionando o acesso via Jardim Amazônia e sendo uma opção visualmente mais agradável.

Solução: Rever o projeto e fazer parcerias com o Governo Federal, através de algum ministério.

Construção do Lago:
Existe um projeto para construção de um lago ao lado do Parque, com área de lazer em torno, pistas de ciclismo e caminhadas, praça de alimentação e atrativos aquáticos sem motor, como pedalinhos, caiaques, remo, snorkel e mergulho livre e equipado. Se o fundo do lago for preparado com um tipo de vegetação que faz filtragem de forma natural, ele terá águas límpidas e a possibilidade de observação livre de peixes, de fora ou debaixo da água, aos moldes do aquário natural de Bonito. O lago seria uma excelente opção de lazer para a população, um local de contemplação e de muita diversío, com aproveitamento turístico.

Solução: Rever o projeto e fazer parcerias com o Governo Federal, através de algum ministério. Planejar a concessío de quiosques e serviços de locação de equipamentos. Abrir licitação, de preferência com profissionais da área.